少しずつ工務店の仕事も増えて、何とか会社を続けてきた私は20代の終わりにさしかかっていました。しかし、慢性的な不景気の中で、工務店の仕事は目減りしていく傾向にありました。
そんな時ふと浮かんできたのが、屋根の葺き替えや雨漏り修理の仕事を、一般のお客様から直接受注したらどうだろうか、ということでした。
専門技術が必要な建築業界は、元請とたくさんの下請けとで成り立っています。
しかし、一軒の家を建てるのは私たちには無理ですが、屋根のことなら専門も専門。雨漏りの原因をきちんと突き止め、修理するのはお手のものです。
「そうや、何もリフォーム会社から注文を貰わなくても、お客様から直接注文して頂けばいいんや」。「その方がお客様にとっても、出費を抑えられるはずや」。
そう思った私は手書きのチラシを作り、スタッフ全員でポスティングして回ることにしたのです。

3000枚撒いたチラシに、たった1軒、反応がありました。それが生駒郡にお住まいのU様です。どれだけ嬉しかったか、ちょっと言葉では言い表せないくらいです。
ところが今度は、U様のところに行くのがこわくてたまりません。これまでは下請けとして仕事をしてきて、直接お客様と話す機会がなかったため、自分の受け答えいかんで受注できるかどうかが決まると思った途端に、コチンコチンに緊張してしまったのです。
おまけにU様は業界最大手の電工会社のOBで、社会保険労務士として活躍されているというすごい方です。自慢ではありませんが、そんな人と話した機会などこれまで一度だってありません。
初めてお会いした日、私はしどろもどろで、U様はさぞ変に思われたと思うのですが、なぜか信用していただき、仕事を頂くことができました。スタッフ全員が張り切ったのは言うまでもありません。
そして私たち全員が、お客様に直接向き合い仕事をすることの充実感と、”ありがとう”と直接言っていただける喜びを味わったのです。
この得難い経験をきっかけに、森建築板金工業はお客様から直接、雨漏りや屋根に関する相談を受け、対策を講じる会社へと徐々に方向転換していきました。